Política de reembolso
Políticas generales
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La entrega será a domicilio UNICAMENTE en toda el área metropolitana de Monterrey, cumpliendo con la información mínima para su entrega presentada a continuación:
-Pivonka flores, se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido que no cumpla con los elementos de seguridad requeridos para hacer llegar el producto en las mejores condiciones.
-Se requiere de 24hrs de anticipación para hacer tu pedido en linea, seleccionado los horarios disponibles de entrega.
-Pedidos para el mismo día ó en menos de 24 horas se podrán elaborar a reserva de disponibilidad y solo se podrán hacer por teléfono marcando al (81)34020643.
-Domingos y días festivos se podrán hacer entregas, siempre y cuando sea aceptado por el equipo de Pivonka flores con un costo extra de $150.
-Las flores, son un producto de la naturaleza, los cuales dependen de cada temporada y de los mercados. Nuestro equipo hará lo posible por elaborar los arreglos lo más parecidos a las fotos, sin embargo, puede confiar en nosotros en que le pondremos la mejor opción de flores disponible en caso de que la suya no esté disponible.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
No se aceptan devoluciones, debido a que los artículos vendidos en Pivonka flores son de uso personal. De cualquier forma, nuestro producto esta previamente revisado para la entera satisfacción del cliente.
GARANTÍA
-La calidad de todos nuestros productos está garantizada por Pivonka flores, a partir de un embarque con producto debidamente revisado y empacado. Te garantizamos que recibirás el producto en perfectas condiciones.
-Los arreglos nunca serán idénticos a los que se muestran en las fotografías del sitio ya que se elaboran al momento y a mano. Por lo tanto existirán variaciones razonables entre el arreglo que reciba y el que se muestra en la foto, tanto como bases, colores y tipos de flores y follajes.
-En caso de que al momento de la entrega no esté la persona que recibe el arreglo se intentará dejar con alguien de confianza que se lo pueda entregar más tarde. Y si no hubiera con quien dejar el arreglo forma segura entonces volveremos a enviar el mismo arreglo a la nueva hora que usted nos indique siempre y cuando usted cubra nuevamente el costo del envío.
-Si la dirección o los datos de envío están incorrectos no habrá cancelación ni devolución de tu pedido. Sin embargo, podremos enviar el mismo arreglo nuevamente siempre y cuando cubras de nuevo los costos de envío.